Adobe RT-CDP: Eine Entdeckungsreise durch Implementierung & Zertifizierung

In diesem Blogartikel erfahren Sie:

• Wie Sie eine Adobe Real-Time CDP-Zertifizierung erhalten - als Erfahrungsbericht eines erfahrenen technischen Adobe Spezialisten
• Welche Themen in einem Adobe Real-Time CDP-Bootcamp behandelt werden
• Die Sicht eines Experten auf den Zertifizierungsprozess und die Gesamtarchitektur von Adobe
• Überlegungen zu Adobe AEP und Real-Time CDP
• Wie wir Sie bei diesen Themen unterstützen können

Im Agenturleben, genau wie im Marketing, ist die einzige Konstante der Wandel.

Ein Projekt ist abgeschlossen, und ehe man sich versieht, beginnt das nächste. Ab und zu gibt es jedoch eine kleine Verschnaufpause dazwischen - und das ist die perfekte Gelegenheit, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren und die Fähigkeiten auf das nächste Level zu bringen.

Der moderne Datastack und Customer Data Platforms (CDP) sind wesentliche Bestandteile unseres Serviceangebots hier bei FELD M. Als jemand, der schon über viel Erfahrung mit Adobe Experience Cloud verfügt, war es der perfekte Zeitpunkt, um tiefer in CDPs und Composable CDPs einzutauchen. Ich fühlte mich bereit, über „nur“ Tagging und A/B-Tests hinauszuwachsen. Als sich eine Pause zwischen den Projekten ergab, beschloss ich, die Gelegenheit zu nutzen, um die Adobe Real-Time CDP zu erkunden. Die Zertifizierung dafür war der natürliche nächste Schritt.

Unser CEO, Lutz, ließ mich wissen, dass ich am Adobe Real-Time CDP Bootcamp von NetBuilder teilnehmen könnte, da es für Adobe-Partner kostenlos ist. Der Preis für den öffentlichen Kurs beträgt 1200 USD.

Hintergrund

Mit dem folgenden Hintergrund bin ich an das Bootcamp herangegangen:

• 10 Jahre Erfahrung mit Adobe Analytics-, Target-, ECID- und Launch-Implementierungen
• Arbeit an einem Adobe Web SDK-Projekt, das die XDM-Definitionsphase hinter sich gelassen hat
• Allgemeine SQL-Kenntnisse, aber keine Erfahrung mit NoSQL-Datenmodellen
• Keine Vorkenntnisse über Entity Relationship Diagrams (ERDs)
• Abgeschlossenes Projekt mit einer anderen CDP und Zertifizierung (Tealium EventStream, AudienceStream)
• Kürzlich begonnen, die Unterschiede zwischen CDPs und Composable CDPs zu erforschen
• Erfahrung mit einer Vielzahl anderer Marketing- und Analysetools
• Arbeit mit der Adobe Launch API

Um den vollen Nutzen aus diesem Kurs zu ziehen, empfiehlt NetBuilder:

• Gute Kenntnisse der Adobe Experience Platform
• Vertrautheit mit Datenbankkonzepten
• Ein allgemeines Verständnis von APIs

Bootcamp

Das Bootcamp fand online statt und dauerte drei Tage. Es war in thematische Abschnitte unterteilt, die mit Übungen und QS-Abschnitten unterbrochen wurden.

Vor Beginn des Kurses erhielten die Teilnehmer Zugang zu einer Sandbox und einer Seite mit Lernressourcen. Vor allem Letzteres war wichtig, denn wie ich später herausfand, hat sich das Adobe-Produkt vor unseren Augen stark verändert - ein großes Lob an die Trainer, die auch Monate nach dem Bootcamp noch Änderungen vornehmen! Das Bootcamp fand im Oktober statt, aber die Seiten mit allen Materialien stehen mir auch noch im Juni 2025 zur Verfügung, was einfach fantastisch ist!

Nach Abschluss des Bootcamps haben die Teilnehmer Anspruch auf einen Prüfungsgutschein entweder für AD0-E602 Adobe Real-Time CDP Business Practitioner Professional oder für den detaillierteren, technischen AD0-E605 Adobe Real-Time CDP Developer Expert, für den ich mich entschieden habe.

Der erste Tag diente als Einführung in die Adobe Experience Platform und behandelte die wichtigsten Vorteile, die Architektur, Benutzerprofile und Ereignisse. Die meiste Zeit konzentrierte sich jedoch auf die LID-Methodik, die für mich neu war. LID, oder Label - Identify - Denormalize, ist der Prozess der Umwandlung von Daten aus einem relationalen Modell (SQL) in ein nicht-relationales Modell (NoSQL), das Adobe verwendet. Im Adobe-Ökosystem ist dieses Modell als Experience Data Model (XDM) bekannt.

Durch die Verwendung einer NoSQL-Architektur kann Adobe eine höhere Skalierbarkeit und eine schnellere Datenverfügbarkeit erreichen - wichtige Vorteile für die Aktualisierung von Nutzerprofilen in Echtzeit. Die Geschwindigkeit beim Lesen und Schreiben von Daten ist entscheidend für die schnelle Aktivierung von Profilen und Zielgruppen. Diese Echtzeitverarbeitung ist ein wesentlicher Vorteil der Plattform über die CDP-Funktionalität hinaus.

Das war alles sehr interessant, aber einen Moment lang fragte ich mich, ob das wirklich die Art von Arbeit ist, die ich als Berater machen würde. Zu diesem Zeitpunkt war ich mir nicht sicher, aber später erkannte ich ihre Bedeutung.

 Während des LAB bekamen wir das Entity-Relationship-Diagramm (ERD) eines fiktiven Telekommunikationsunternehmens (siehe Screenshot unten), und gemeinsam mit den Dozenten erstellten wir Schritt für Schritt das Datenschema, das für die Umsetzung der drei Szenarien mit Hilfe von RT-CDP erforderlich war. 

Ein Entity-Relationship-Diagramm (ERD) stellt die Struktur einer Datenbank visuell dar und veranschaulicht Entitäten (z. B. Personen, Objekte oder Konzepte), ihre Attribute und die Beziehungen zwischen ihnen. Es ist ein leistungsfähiges Werkzeug für den Entwurf und das Verständnis von Datenmodellen.  

Die Szenarien waren:

• Akquisition: Zielprofile, die eine Produktseite besucht, aber keine Bestellung aufgegeben haben oder deren Gerät kein aktiver Anschluss in ihrem Konto ist. (1st Party Advertising)
• Upsell: Ansprechen von Profilen mit hohem Datenverbrauch in den letzten 6 Monaten, die im Durchschnitt eine beträchtliche Menge pro Monat verbrauchen und nicht den ultimativen Telefontarif haben. (1st Party Advertising)
• Stornierung der Bestellung: Erreichen Sie Profile, die bestellt, aber innerhalb einer Woche storniert haben, um ähnliche Produkte, Gutscheine oder Rabatte zu bewerben. (E-Mail) 

Mögliche Anwendungsfälle (Dank an  NetBuilder für die Nutzungserlaubnis dieser Abbildung) 

Die Kenntnis von Primärschlüsseln, Fremdschlüsseln, Primäridentifikatoren, Personenidentitäten, 1:1, 1:M, M:M Beziehungen sowie Bridges, Lookups helfen zu verstehen, wie man die bunten Aufkleber richtig platziert 😉.

Bei der Besprechung verschiedener Szenarien wurde schnell klar, dass es viele Entscheidungen zu treffen gibt. Das Tool wird als „Echtzeit“ vermarktet, aber die Realität ist nuancierter. Es ist wichtig zu verstehen, wie die Profilprojektion funktioniert und wie sich die Art der Segmentierung (Edge, Streaming, Batch) auf die Datenverfügbarkeit auswirkt. 

Was bedeutet "Echtzeit" in Adobe RT-CDP?

1. Datenerfassung:

Adobe RT-CDP kann Daten nahezu in Echtzeit erfassen, insbesondere von Web- und mobilen SDKs. So können beispielsweise Verhaltensdaten (wie Seitenaufrufe oder Klicks) innerhalb von Sekunden bis Minuten erfasst werden.

2. Profil-Updates:

Identity Stitching und Profilanreicherung erfolgen in der Regel innerhalb von Minuten. Adobe behauptet, dass die Aktualisierungen unter idealen Bedingungen im Minutentakt erfolgen, doch in der Praxis kann dies je nach Systemlast, Datenvolumen und Latenzzeiten der Konnektoren variieren.

3. Segmentierung:

a) Streaming-Segmente:

Diese werden aktualisiert, sobald neue Ereignisse aufgenommen werden. Sie kommen der "Echtzeit" am nächsten und werden in der Regel innerhalb von Sekunden bis wenigen Minuten aktualisiert.

b) Batch-Segmente:

Diese werden nach einem Zeitplan (z. B. stündlich oder täglich) aktualisiert und sind nicht in Echtzeit.

4. Aktivierung:

Die Aktivierung in Echtzeit ist begrenzt:
a) Edge-Aktivierung: Das Edge-Netzwerk von Adobe kann die Personalisierung über Experience Edge mit einer Latenzzeit von 100-300ms auslösen.
b) Ziel-Aktivierung: Bei Systemen von Drittanbietern (z. B. Werbeplattformen oder CRMs) verzögert sich die Aktivierung oft um Minuten bis Stunden, je nach Art des Ziels.

Das Verständnis dieser Nuancen ist in der Planungsphase entscheidend. Jeder Anwendungsfall kann einen spezifischen Ansatz erfordern, um technisch machbar zu sein. Bei der Arbeit mit der Adobe Experience Platform (AEP) ist es wichtig, zunächst den Anwendungsfall zu definieren, zu verstehen, welche Daten verfügbar sind und aus welchen Quellen sie stammen, und dann festzulegen, wie sie strukturiert, gesammelt und aufgenommen werden sollen. Der Prozess sollte nicht andersherum angegangen werden.

Am zweiten und dritten Tag ging es darum, diese Konzepte in die Praxis umzusetzen. Wir erstellten XDM-Schemata über die Benutzeroberfläche und nutzten Postman, um sie programmatisch zu erstellen - unerlässlich für große Unternehmen, die Hunderte von Kampagnen durchführen. Mit dem Azure Storage Explorer importierten wir Daten in die Plattform und testeten die Ergebnisse der Edge-, Streaming- und Batch-Segmentierung. Wir erlebten auch den Zusammenbruch von Profilen aus erster Hand und lernten, wie man fehlerhafte Datensätze debuggt. Es war durchweg eine sehr praxisbezogene Erfahrung.

Einige Tage nach dem Bootcamp erhielt ich den Gutscheincode, mit dem ich eine der genannten Prüfungen planen konnte. Ich nutzte die Sandbox, um herumzuspielen, die LAB-Übungen zu wiederholen und den Prüfungsvorbereitungsleitfaden zu verwenden, der im Grunde eine Liste von Dokumentationslinks ist, allerdings in einer logischen Reihenfolge, die eher für einen Lernenden als für einen erfahrenen Berater geeignet ist. Als nächstes stand die Prüfung an.

Beaufsichtigte Prüfung

Wenn Sie neu in diesem Bereich sind, erfahren Sie hier, wie der Prozess abläuft:

1. Besuchen Sie das Adobe-Zertifizierungsportal.

2. Wählen Sie Ihre Prüfung aus.

Auf der Zertifizierungsseite finden Sie ausführliche Informationen über den Prüfungsumfang, die erforderliche Erfahrung und den Ablauf.

• Sie können einen Übungstest machen, um ein Gefühl für den Schwierigkeitsgrad zu bekommen. Meiner Erfahrung nach waren die Übungsfragen etwas leichter als die offizielle Prüfung.
• Vereinbaren Sie einen Termin für die Prüfung und bezahlen Sie dafür, es sei denn, Sie haben einen Gutschein.
• Sie können die Prüfung verschieben, aber wenn Sie dies weniger als 48 Stunden im Voraus tun, wird eine Gebühr fällig.
• Bereiten Sie am Prüfungstag Ihren Schreibtisch vor, laden Sie den erforderlichen sicheren Browser herunter und verbinden Sie sich mit dem Prüfungsleiter.

Ich setzte meinen Prüfungstermin fest und bereitete meinen Schreibtisch und meinen Computer wie vorgeschrieben sorgfältig vor. Bevor ich mit dem Prüfer verbunden wurde, habe ich alle erforderlichen Schritte durchgeführt. Nach der Verbindung wies ich mich aus, machte Fotos vom Raum und zeigte meinen Computer mit einem Selfie. Dennoch forderte mich die Aufsichtsperson auf, ein kleines Möbelstück von meinem Schreibtisch zu entfernen und die Dinge unter dem Schreibtisch mit einer Decke abzudecken!

Das kam mir nur, nur EIN BISSCHEN übertrieben vor. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin für Fairness und akademische Ehrlichkeit, aber diese zusätzlichen Anforderungen haben die Spannung nur noch erhöht, die meiner Erfahrung nach bei Adobe-Prüfungen ohnehin schon sehr hoch ist. Wir sind Spezialisten - wir kennen uns aus und haben es nicht nötig, etwas anderes zu behaupten. Wenn wir zufriedene Kunden haben, ist das nicht das, was wirklich zählt

Zertifizierungen helfen uns, uns weiterzuentwickeln, manchmal aus persönlichem Antrieb, oft aber auch aufgrund von Verpflichtungen gegenüber Agenturpartnern. So ist das eben - und ehrlich gesagt, könnte es manchmal etwas einfacher sein.

Nach der Zimmerkontrolle wurde ich gebeten, meinen Windows Task Manager zu zeigen, um zu beweisen, dass keine Aufzeichnungstools im Hintergrund laufen. Nachdem ich bestätigt hatte, dass ich bereit bin, begann die Prüfung... 

Großes NEIN zu geheimen Schubladensprüchen! Ich musste sie von meinem Schreibtisch entfernen. 

Ich habe bereits drei andere Adobe-Prüfungen abgelegt (zwei im Jahr 2017 im Pearson Learning Centre und eine im letzten Jahr, wie diese Prüfung). Da hatte ich das gleiche Gefühl:

Adobe hält einen wirklich auf Trab. Einfach die Dokumentation überfliegen? Fehlanzeige. Selbst das Bootcamp reicht nicht für die Expertenprüfung aus. Man muss sich mit der Dokumentation auseinandersetzen und üben. Die Fragen sind nicht nur knifflig, sie regen auch zum Nachdenken an und prüfen, ob Sie sich mit dem Stoff auskennen. Sie brauchen ein gutes visuelles Gedächtnis dafür, wo etwas ist und was auf der Benutzeroberfläche möglich ist.

Adobe testet Ihre Fähigkeit, Anwendungsfälle in Echtzeit zu bewältigen. Sie müssen kritisch denken, da die Fragen zusammengesetzt sind: Sie betreffen sowohl die geschäftliche Seite als auch Plattformdetails, die für die endgültige Antwort wichtig sind.

Zu erwarten ist eine Mischung aus Multiple-Choice-Fragen, Richtig/Falsch-Fragen und szenariobasierten Fragen sowie Code-Beispiele oder die oben erwähnten Entity Relationship Diagrams (ERDs). Die Expertenprüfung besteht aus 68 Aufgaben und Sie haben 2 Stunden und 16 Minuten Zeit, um sie abzuschließen.

Hier ist ein kleines mentales Training, um Ihnen eine Eindruck zu vermitteln:

Stellen Sie sich vor, Sie wollen ein Problem bei einem Auto diagnostizieren, aber Sie sind nicht in der Werkstatt anwesend. Sie telefonieren mit einem Mechaniker, der auf dem Fahrersitz sitzt und versucht, das Problem zu beheben. Das Auto hat mehrere Systeme - Motor, Getriebe, Elektrik -, und Sie müssen den Mechaniker durch die Überprüfung jedes einzelnen Systems führen. Sie können nicht einfach sagen: „Es ist der Motor“, sondern Sie müssen dem Mechaniker helfen zu verstehen, welcher Teil des Motors ausfällt, wie die anderen Systeme sich darauf auswirken könnten und auf welche Anzeichen er achten muss.

Es reicht nicht aus, zu wissen, wo sich die Teile befinden; man muss auch verstehen, wie die Systeme zusammenwirken und wie man das Problem Schritt für Schritt zerlegen kann, ohne dass man das Auto selbst sehen oder anfassen kann.

Das mentale Training erinnerte mich an diese intensiven Brettspiele, die man unbedingt gewinnen will, oder an ein Sammelkartenspiel-Turnier, als ich noch ein Teenager war.

Ich war hinterher total fertig, aber hey, so weiß man, dass es echt ist!

Meine Gedanken zu AEP

Meine ersten Erfahrungen mit der Adobe Experience Platform (AEP) im Jahr 2023/2024 während der WebSDK-Implementierung verliefen nicht gerade reibungslos.

Die Terminologie rund um das Experience Data Model (XDM) war präzise und vage zugleich. Die Dokumentation und die Tutorials waren überwältigend. Die Implementierung des komplexen Adobe Analytics-Trackings mit Hilfe von Adobe Data Collection (ehemals Launch) war nicht die angenehmste Erfahrung (Sie haben vielleicht schon über Probleme mit der Skalierbarkeit, riesige Mengen von Datenelementen und andere Fallstricke gelesen?).

Die Zertifizierung hat mich gezwungen, zu den Grundlagen zurückzukehren. Sie half mir, die Vorteile von AEP zu begreifen. Es hat mich ermutigt zu sehen, wie es sich entwickelt hat, und ich muss zugeben, dass ich viele Verbesserungen sehe, vor allem im Hinblick auf die Tag-Verwaltung, da ich dort die meiste Zeit verbringe: aktualisierte Erweiterungen für die Datensammlung (Launch) mit Update-Variable oder Merge-Object-Funktionalität, die bei der Skalierung der Datensammlung hilft. Außerdem haben sich mit der Reifung des Tools und der Umsetzung von mehr Nutzerfeedback durch das Produktteam bewährte Vorgehensweisen herauskristallisiert. 

What about RT-CDP?

Die vorherige Erfahrung mit webSDK ist entscheidend. Je vertrauter Sie damit sind, desto einfacher wird es sein, RT-CDP zu verstehen. Die Architektur von Adobe ist komplex, und ein umfassendes Verständnis ist unerlässlich, um effektive Empfehlungen zur Datenaktivierung geben zu können.

Die Funktionsweise von Profil, Profilprojektion und den drei Segmentierungstypen erhöht die Einstiegshürde erheblich. Für den Einstieg benötigen Sie ein solides Verständnis der inneren Funktionsweise der Plattform. Wenn sich zuvor mit den Unterschieden zwischen s.prop, s.eVar, s.events, contextData oder Processing Rules in Adobe Analytics befasst wurde, ist RT-CDP auf einer ganz anderen Ebene.

Mit dieser Komplexität kommt die Flexibilität. Und nur eine Vorwarnung: mit Flexibilität ist nicht immer einfacher umzugehen.

Diese Plattform erfordert eine veränderte Denkweise.

Sie ist ein leistungsfähiges Instrument, aber um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, müssen Sie Ihren Ansatz verbessern. Sie erfordert eine enge Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten, damit die Marketingteams ihre Ziele erreichen können. Letztlich fordert es uns als Spezialisten heraus, die Lücke zu schließen und uns der Welt des Data Engineering anzunähern. Ich bin wirklich froh, dass ich diesen Schritt getan habe. 

Fühle ich mich wie ein RT-CDP-Experte?

Dank des Bootcamps habe ich die Stärken der Plattform kennengelernt, aber auch meine Schwächen, wenn ich mit ihr konfrontiert werde. Der Weg zum Experten erfordert Zeit, die in Projekten verbracht wird, in denen die Vision des Kunden und die Möglichkeiten des Tools miteinander in Einklang gebracht werden müssen, um zu sehen, ob die Produktversprechen erfüllt werden.

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